Belangrijke informatie

Welkom bij studio PTmonique

We wensen u heel veel plezier en resultaat toe gedurende uw trainingsperiode in onze studio! Zijn er nog vragen, dan horen wij dat graag! 

Belangrijke informatie
Belangrijke informatie

Assessment 

Indien u recent het assessment heeft gedaan hopen wij dat u deze goed heeft doorstaan, het kan soms confronterend zijn. Het is mogelijk dat u de dag na het assessment spierpijn heeft en de tweede dag kan het soms erger zijn, maar de derde dag neemt de mogelijke spierpijn weer af. Tijdens het assessment is het soms nodig dat we mensen uitdagen, zodat trainingen kunnen worden afgestemt op uw mogelijkheden en beperkingen. 

Graag maken wij u wegwijs in onze online systemen

Op de website www.ptmonique.nl staat soms informatie die alleen toegankelijk is voor onze klanten. Om deze pagina's te bezoeken kan het zijn dat u de melding krijgt dat u ingelogd dient te zijn. CreĆ«er hiervoor een account met uw eigen emailadres en gebruik als wachtwoord: eiwitten. Zodra wij hier melding van krijgen kunnen wij uw account activeren en heeft u toegang tot de site. 

Voeding 

Het is belangrijk om een keuze te maken in de verschillende voedingsmogelijkheden, een die bij u past! De een vindt het heerlijk om de ochtend te starten met een shake, de ander kiest liever voor een omelet of een bakje havermout. Hoe meer de wijze van voeden bij u aansluit, hoe makkelijker u het vol houdt en het een nieuwe way of life wordt. 

Tijdens onze PT sessies besteden we hier veel aandacht aan. Tijdens Small Group Trainingen is dit niet mogelijk. Indien u hier aandacht aan wenst te besteden kunt u hiervoor een aparte voeding afspraak plannen. 

Facturatie

Facturatie vindt plaats voorafgaand aan uw Personal Training/Small Group sessies. We facturen een gemiddeld bedrag, welke afhankelijk is van het aantal afgenomen sessies en trainingsperiode. We hanteren een betalingstermijn van 5 dagen. Mocht u een trainingssessie missen, zie hiervoor het kopje "verplaatsen training/afwezigheid."

PTmonique portaal van Virtuagym

Als klant van PTmonique krijgt u toegang tot een uw eigen online virtuele omgeving, waarin uw afspraken en eventuele trainingsschema/programma staan vermeld. U kunt inloggen via pc/laptop, maar u kunt ook via de appstore of playstore de "Virtuagym" en "Food" app downloaden. Beide apps zijn gratis. 

Afhankelijk van uw "lidmaatschap" bij PTmonique heeft u een basis of pro account in Virtuagym. Zodra wij een account voor u hebben aangemaakt kunt u inloggen met "uw Virtuagym account". We gebruiken hiervoor uw e-mailadres dat bij ons bekend is en het wachtwoord eiwitten. 

In de navigatiebalk van de Virtuagym app. onder "Studio PTmonique" vindt u het kopje "Mijn club account". Hierin staat alle informatie omtrent uw boekingen, producten, betalingen e.d.

Verplaatsen training/afwezigheid

Voor velen zijn we een stok achter de deur en afspraak is afspraak en wij rekenen op uw aanwezigheid. Indien u door calamiteiten echt verhinderd bent, bestaat de mogelijkheid om een training te verplaatsen. Afzeggen is geen optie, aangezien we gedurende een afgesproken periode uw plekje hebben gereserveerd. 

Wacht niet te lang met het verplaatsen van uw afspraak, want dan hebben andere klanten ook nog de gelegenheid om hun training te verplaatsen. 

We hanteren een minimaal afmeldingsstermijn van 48 uur voorafgaand aan de afspraak. 
U bent zelf verantwoordelijk voor het verplaatsen van uw afspraak en virtuagym verwerkt automatisch uw credits. Vanuit belangstelling stellen wij een berichtje via whatsapp of e-mail zeer op prijs indien u bent verhinderd. 

Les annuleren binnen 48 uur voorafgaand aan de afspraak

Annulering binnen 48 uur.... ONMOGELIJK NATUURLIJK ;-)... maar ja...... soms komt het voor dat je je les door calamiteiten binnen 48 moet annuleren. Heel vervelend als je dan je les kwijt bent, dus bieden we de gelegenheid dat je jouw les kan ruilen met een andere klant van studio PTmonique. De verantwoording ligt wel bij jezelf!

Lukt het niet om je les te ruilen met een van onze klanten, dan mag je ook jouw les "cadeau" geven aan een vriend(in) of familielid die bij ons geen klant is. Belangrijk is wel dat deze "klant" het PAR-Q formulier op onze website invult. Indien deze "klant" niet bij ons bekend is zullen wij tijdens een dergelijke les een mini assessment afnemen. 


Hoe zit het nou met de credits? 

Het geautomatiseerde credit systeem van Virtuagym

Als Personal Training studio plannen wij voor u een vast moment in de week voor uw personal training- of small group sessie(s). Het aantal beschikbare plekken is dus beperkt. Dit betekend ook dat we gedurende deze periode geen andere klanten kunnen aannemen/inplannen!

Hiervoor gebruiken we een credit systeem van Virtuagym om een handmatige administratie te voorkomen. Iedere les vertegenwoordigd een aantal credits. 

Voor velen zijn we een stok achter de deur en afspraak is afspraak en wij rekenen op uw aanwezigheid. Indien u door calamiteiten echt verhinderd bent, bestaat de mogelijkheid om een training te verplaatsen, op basis van de beschikbaarheid in onze agenda. 

Afzeggen vinden wij geen optie, aangezien we gedurende een afgesproken periode uw plek hebben gereserveerd. Het is dus niet wenselijk dat u een buffer aan credits opbouwt, omdat u deze dan vermoedelijk niet meer in kunt halen, naast uw bestaande sessies. 

Gemiste sessies kunnen in principe alleen in de week van het inhaalmoment worden gepland. Het is dus niet mogelijk om eigenhandig meerdere inhaalsessies week na week in te plannen. 

Heeft u aan het eind van een afgesproken periode of aan het eind van het jaar nog credits over, dan is het goed om te weten dat er geen restitutie plaats vindt. De credits blijven beperkt actief en komen daarna te vervallen. Zorg er dus voor dat u geen lessen mist. 

Bent u verhinderd dan dient u eerst uw afspraak te annuleren, waardoor de credits terug komen op uw account. Vervolgens kunt u een nieuwe afspraak maken. Indien er geen beschikbare plek meer vrij is in het rooster, dan staat het u vrij om te ruilen met een andere klant (zie hiervoor "les annuleren binnen 48 uur"). Tevens is het mogelijk om uw credits om te zetten naar small group training of naar zelfstandig trainen, op basis van de beschikbaarheid in onze agenda.

Voorbeeld: 

U volgt 24 weken personal training in een periode van 6 maanden. Elke Personal Training sessie van 45 minuten is 9 credits. U ontvangt hiervoor 216 credits. Deze credits zijn, in dit voorbeeld, maximaal 26 weken geldig (We houden dus rekening met 2 weken vakantie in deze periode) 

Indien u in een week niet in de gelegenheid bent om te trainen dient u zo snel mogelijk uw trainingssessie in te halen. Echter is het, in overleg, ook mogelijk om een deel van uw credits te gebruiken voor bijvoorbeeld een Small Group Training, Kettlebell Training of Boks Training, op basis van beschikbaarheid. U kunt uw credits gedurende het afgesproken termijn, in dit voorbeeld 26 weken, gebruiken. 

U bent zelf verantwoordelijk voor het boeken of verplaatsen van uw (gemiste en tijdig afgemelde) trainingssessies. Indien u een training annuleert stellen wij het bijzonder op prijs als u daar een reden voor op wilt geven. Wij hanteren een afmelding termijn van 2 dagen (48 uur) voorafgaand aan uw Personal Training of Small Group sessie. Het systeem verrekend automatisch uw credits. Houd daar rekening mee. 

Er is een verschil tussen Personal Training credits en Small Group credits. Mocht u alleen Personal Training sessies volgen dan is het, in overleg, mogelijk om een aantal van uw credits om te zetten naar Small Group credits. Small Group Training credits kunnen niet omgezet worden naar Personal Training credits. 

Personal Training afspraak

Normaliter plannen wij 45 minuten voor u in, tenzij anders overeengekomen. Tijdens deze afspraak gaan we geregeld meten en wegen, bespreken wij uw voeding, wordt er getraind en zullen we samen uw afspraken beheren. De invulling van iedere personal training sessie zal anders zijn en wordt gemaakt op basis van de behoefte van de klant, naar inzicht van de personal trainer.
Na afloop van uw Personal Training sessie kunt u genieten van een heerlijk kopje koffie of thee naar keuze. 

Yoga producten

Voor Yogi's hebben we enkele matten, bolsters, blokken, riemen en yogatassen op voorraad.

Clean Supplements

Vol trots presenteren we onze voeding supplementenlijn "Clean Supplements", exclusief verkrijgbaar bij PTmonique. Hoog gedoseerde vitaminen en mineralen, in de zuiverste vorm, voor het behalen en behouden van optimaal resultaat. Ter ondersteuning en ter verbetering van uw sport- en gezondheidsresultaten.

Supplementen voor afslanken, spieropbouw, detoxen van uw lichaam, vermoeidheid en stress. Onmisbaar voor sportievelingen die maximaal resultaat wensen. 

Wij informeren u graag.

Lockers

Maak gebruik van onze lockers die beneden staan om uw eigendommen veilig op te bergen. Indien spullen blijven liggen, deponeren we die in de mand bij de lockers en bewaren we ca. 1 maand, dus check af en toe of er niks van u tussen ligt.

U kunt uw jas, indien gewenst, ook in de hal ophangen achter de deur. Hier staat ook een schoenen rek. We wensen u heel veel plezier en resultaat toe gedurende uw trainingsperiode in onze studio.

Zijn er nog vragen, dan horen wij dat graag. 

Sportieve groet,

Team PTmonique