Belangrijke informatie omtrent werkwijze, facturatie en credits
Welkom bij studio PTmonique
We wensen u heel veel plezier en resultaat toe gedurende uw coaching periode in onze studio! Zijn er nog vragen, dan horen wij dat graag!
Assessment
Assessment
Indien u recent het assessment heeft gedaan hopen wij dat u deze goed heeft doorstaan, het kan soms confronterend zijn ;-)
Het is mogelijk dat u de dag na het assessment spierpijn heeft en de tweede dag kan het soms erger zijn, maar de derde dag neemt de mogelijke spierpijn weer af. Probeer zo veel mogelijk te bewegen en drink veel water.
Tijdens het assessment is het soms nodig dat we mensen uitdagen, zodat trainingen kunnen worden afgestemd op uw wensen, mogelijkheden en beperkingen.
​
Een training is dus niet hetzelfde als een assessment.
Coaching & werkwijze
Graag maken wij u wegwijs is onze online systemen
Op de website www.ptmonique.nl staat soms informatie die alleen toegankelijk is voor onze klanten. Om deze pagina's te bezoeken kan het zijn dat u de melding krijgt dat u ingelogd dient te zijn. Creëer hiervoor een account met uw eigen e-mailadres en wachtwoord.
Facturatie
Facturatie vindt plaats voorafgaand aan uw Personal training/coaching sessies. We hanteren een betalingstermijn van 5 dagen, tenzij anders overeengekomen.
We facturen een gemiddeld bedrag per maand, welke afhankelijk is van het aantal training sessies en trainingsperiode.
Dit betekent dat trainingen en facturatie niet gelijk lopen.
Bij een eventuele tussentijdse beëindiging vindt dus nog een eindafrekening plaats. Mocht u een training/coaching sessie missen, zie hiervoor het kopje "verplaatsen training/afwezigheid."
Voeding
Het is belangrijk om een keuze te maken in de verschillende voedingsmogelijkheden, een die bij u past! De een vindt het heerlijk om de ochtend te starten met een shake, de ander kiest liever voor een omelet of een kommetje magere kwark, de ander start met een PS. ontbijt.
Hoe meer de wijze van voeden bij u aansluit, hoe makkelijker u het vol houdt en het een nieuwe way of life wordt.
Tijdens onze Personal training/coaching sessies besteden we hier aandacht aan. Indien u hier liever meer tijd en aandacht aan wenst te besteden, kunt u hiervoor ook een aparte voeding afspraak plannen.
PTmonique portaal en Virtuagym app.
Als klant van PTmonique krijgt u toegang tot een uw eigen online virtuele omgeving, waarin uw afspraken en eventuele trainingsschema/programma staan vermeld.
U kunt inloggen via pc/laptop, maar u kunt ook via de appstore of playstore de "Virtuagym" en "Food" app downloaden.
Beide apps zijn onderdeel van uw 'lidmaatschap".
Afhankelijk van uw "lidmaatschap" bij PTmonique heeft u een basis of pro account in Virtuagym.
Zodra wij een account voor u hebben aangemaakt kunt u inloggen met uw "Virtuagym account". We gebruiken hiervoor uw e-mailadres dat bij ons bekend is en indien wij een account aanmaken gebruiken wij het wachtwoord eiwitten.
In de navigatiebalk van de Virtuagym app. onder "Studio PTmonique" vindt u het kopje "Mijn lidmaatschap". Hierin staat alle informatie omtrent uw boekingen, producten, betalingen e.d.
Verplaatsen Training / Afwezigheid
Tijd is kostbaar
Tijd is misschien wel ons meest waardevolle bezit – je kunt het niet terughalen en ook niet kopen. Daarom vinden wij het belangrijk om zorgvuldig met jouw (en onze) tijd om te gaan.
Afspraak is afspraak
Als personal training- of coachingklant heb je een of meerdere vaste momenten in onze agenda. We spreken daarom niet over losse sessies, maar over jouw persoonlijke trainingsmomenten op een vaste dag en tijd. Zo bouwen we structuur op en werken we stap voor stap aan jouw doelen.
Verplaatsen van afspraken
Kun je door onvoorziene omstandigheden toch niet komen? Dan kun je jouw training verplaatsen, mits er plek is in de agenda. Hoe eerder je dit doet, hoe groter de kans dat we een geschikt alternatief vinden.
Afmelden
We hanteren een minimale afmeldingstermijn van 48 uur vooraf. Meld je later af, dan vervalt het trainingsmoment automatisch in ons systeem. Dat zou natuurlijk zonde zijn, dus probeer dit te voorkomen.
Altijd een alternatief
Kun je niet fysiek aanwezig zijn? Geen probleem: via ZOOM kun je alsnog trainen. Zo mis je geen enkel moment en blijf je in je flow.
Laat het ons even weten
Wij vinden het altijd fijn als je ons bij verhindering even een berichtje stuurt via WhatsApp of e-mail. Zo blijven we persoonlijk betrokken en weten we hoe het met je gaat.
Annuleren
binnen 48 uur
Calamiteiten
In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je jouw training binnen 48 uur vooraf moet annuleren. Normaal gesproken vervalt het trainingsmoment in dat geval.
Om te voorkomen dat jouw les verloren gaat, kun je deze overdragen aan een niet-klant (bijvoorbeeld een vriend, familielid of collega).
Voorwaarde hierbij is dat:
-
de vervangende deelnemer vooraf het PAR Q-formulier via onze website invult;
-
er bij nieuwe deelnemers eerst een korte mini-assessment wordt afgenomen om de training veilig en verantwoord te laten verlopen;
-
je ons tijdig informeert over wie er in jouw plaats komt.
Credits, gemiste lessen en vakanties.
Credits, gemiste lessen & vakanties
Vaste plek in de agenda
Als Personal Training studio reserveren wij een vast moment per week speciaal voor jou. Het aantal plekken is beperkt, wat betekent dat we dit tijdstip niet aan iemand anders kunnen aanbieden.
Verplaatsen van lessen
Ben je verhinderd? Dan kun je je training verplaatsen op basis van beschikbaarheid in onze agenda.
-
Regelmatig sturen wij invalmomenten rond waar je gebruik van kunt maken.
-
Je kunt ook altijd kiezen voor een training via ZOOM – ideaal als je met vakantie bent of niet in de studio kunt zijn.
Afmelden
-
Afmelden kan tot 48 uur voorafgaand aan je training.
-
Zomaar afzeggen is geen optie, omdat jouw plek speciaal voor jou is vrijgehouden.
-
Mis je vaker trainingen, dan loop je het risico dat je deze niet meer kunt inhalen naast je vaste sessies.
Credits & geldigheid
-
Elke training (45 min) = 9 credits.
-
Jaartraject: 42 weken x 9 credits = 378 credits (geldig max. 52 weken).
-
Halfjaartraject: 21 weken x 9 credits = 189 credits (geldig max. 26 weken).
-
Credits zijn uitsluitend geldig bij een lopende overeenkomst. Zodra een overeenkomst stopt, vervallen ook de resterende credits.
-
Credits kunnen niet worden omgezet in restitutie en vervallen na afloop van de geldigheidstermijn.
-
Personal Training credits en Small Group credits zijn niet uitwisselbaar.
Inhalen van lessen
-
Gemiste lessen kunnen binnen de geldigheid worden ingehaald, zolang er plek is in de agenda.
-
Je bent zelf verantwoordelijk voor het annuleren en opnieuw boeken van je les in Virtuagym.
-
Het systeem verrekent automatisch je credits bij annulering.
Werkwijze & planning
-
Nieuwe klanten starten met minimaal een halfjaartraject (21 sessies).
-
Onze studio biedt 42 weken per jaar Personal Training sessies aan. De overige weken zijn gereserveerd voor vakanties, interne opleidingen en onvoorziene omstandigheden.
-
Facturatie loopt in 12 gelijke maandtermijnen en staat los van de daadwerkelijke planning van de sessies.
Extra tip
Kun je niet naar de studio komen? Plan dan een ZOOM-sessie in. Dit kan ook samen met je partner of gezin – een leuke en effectieve manier om toch in beweging te blijven!
Afwezigheid Monique
Jaarplanning Personal Training/Coaching
Per jaar plannen wij 42 personal training/coaching sessies (voorbeeld: 2024) op een vooraf overeengekomen, vast moment in de week. Deze sessies worden in overleg voorafgaand aan het nieuwe jaar of de nieuwe periode ingepland.
Omdat we bij specialistische zorg soms ook afhankelijk zijn van agenda’s van derden, kan het incidenteel voorkomen dat we een training moeten verplaatsen. Dit heeft geen invloed op het totaal aantal sessies waar je recht op hebt.
Mocht het onverhoopt niet lukken om de training te verplaatsen, dan wordt de betreffende sessie gecrediteerd op de eerstvolgende factuur.
Facturatie 2024
Facturatie 2024
21/42 personal training/coaching sessies x €65,43 inclusief btw (€60,02 excl. btw) gedeeld door 6/12 maanden = €229,- per maand
Het aantal personal training/coaching momenten loopt niet gelijk met de facturatie.
Werkwijze Personal training sessie
Personal training/coaching: méér dan alleen trainen
Een sessie bij ons duurt normaal gesproken 45 minuten (tenzij anders afgesproken). In deze tijd kijken we samen naar wat jij nodig hebt. Dat kan betekenen:
-
meten en wegen om je voortgang te volgen,
-
het bespreken van je voeding,
-
een intensieve of juist rustige training,
-
ruimte voor een ZeNN-moment of behandeling,
-
én het plannen of bijstellen van je afspraken.
Elke sessie heeft dus een eigen invulling, afgestemd op jouw persoonlijke behoefte en het inzicht van je trainer.
En na afloop? Dan staat er altijd een heerlijk kopje koffie of thee voor je klaar.
Clean Supplements -
Feel good, look good & be(come) healthy
Vol trots presenteren we onze voeding supplementenlijn "Clean Supplements", exclusief verkrijgbaar bij PTmonique.
Hoog gedoseerde vitaminen en mineralen, in de zuiverste vorm, voor het behalen en behouden van optimaal resultaat. Ter ondersteuning en ter verbetering van uw sport- en gezondheidsresultaten.
Supplementen voor afslanken, spieropbouw, detoxen van uw lichaam, vermoeidheid en stress. Onmisbaar voor sportievelingen die maximaal resultaat wensen.
Wij informeren u graag.
Welkom bij studio PTmonique
Zijn er toch nog onduidelijkheden?
Voel je vrij en wees welkom om jouw vragen te stellen.
06-144 40 968